Winkelwagen
U heeft geen artikelen in uw winkelwagen
HOE WORDEN DE VERZENDKOSTEN BEREKEND?
Wij verzenden naar verschillende landen binnen Europa.
Er worden verschillende tarieven gehanteerd afhankelijk van het land van bestemming.
De verzendkosten worden berekend tijdens het uitchecken, en zijn als volgt:
-Groep 1: België, Nederland, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk: GRATIS
-Groep 2: Oostenrijk, Tsjechië, Slovakije, Denemarken, Hongarije, Ierland, Polen: €12,95
-Groep 3: Italië, Spanje, Portugal, Estland, Letland, Litouwen, Slovenië, Zweden, Finland: €19,95
-Groep 4: Bulgarije, Bosnië Herzegovina, Kroatië, Noorwegen, Roemenië en Servië: €32,95
Wij verzenden NIET naar Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Griekenland, Oekraïne, IJsland, Canarische Eilanden, Sicilië, Malta, Sardinië, Corsica, Azoren, de Kanaaleilanden en Réunion.
Deze tarieven zijn geldig voor pakketten tot 20kg.
ZIJN DE VERZENDKOSTEN INCLUSIEF BTW?
Ja, de verzendkosten zijn inclusief BTW.
KAN IK GENIETEN VAN GRATIS LEVERING?
Ja, dat kan!
Voor de landen uit Groep 1 is de levering altijd GRATIS
Voor de landen uit Groep 2 is de levering gratis vanaf een aankoopbedrag van €149,00
De berekening gebeurt automatisch bij het uitchecken.
KAN IK MIJN ORDER ZELF OPVOLGEN?
Van zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je van ons een email met een traceercode. Dit geeft jou de mogelijkheid om op elk moment te kunnen zien waar jouw pakket zich bevindt en wanneer het precies bij jou wordt geleverd. Onze vaste pakketdienst is DPD. Uitzonderlijk grote pakketten of speciale orders kunnen ook via een gewone transportdienst worden geleverd.
WAT IS DE LEVERINGSTERMIJN?
Op het moment dat we jouw betaling ontvangen, wordt jouw order meteen doorgestuurd naar ons magazijn waar jouw bestelling wordt klaargemaakt voor verzending. Meestal vertrekt jouw order nog diezelfde dag naar het verdeelcentrum van de pakketdienst.
In de landen van Groep 1 wordt er dan geleverd na 1-3 werkdagen.
Voor de landen van Groep 2, 3 en 4 geldt een leveringstermijn van 3-7 werkdagen.
Je kan zelf je pakket volgen via de traceercode die je van ons ontvangt.
KAN IK MIJN BESTELLING NOG ANNULEREN?
Zolang jouw bestelling nog niet betaald is, kan je de bestelling kosteloos annuleren.
Wanneer de bestelling betaald is, en al is verwerkt in ons magazijn of doorgestuurd naar de pakketdienst, zullen de handlingkosten en/of verzendingskosten in mindering worden gebracht van het terug te betalen bedrag.
WAT MOET IK DOEN ALS DE GOEDEREN BESCHADIGD ZIJN?
We doen er alles aan om onze producten vooraf te controleren en met de grootste zorg te verpakken voor verzending. Toch kan het gebeuren dat er schade ontstaat tijdens het transport.
In dit geval vragen we je om binnen de 48u na ontvangst van de goederen de schade aan ons te melden via email ([email protected]).
Voor het retourneren van beschadigde goederen, wordt door YOURKITCHEN.eu een voorafbetaald retourlabel voorzien. Dit retourlabel dien je te gebruiken voor de retourzending. Indien je ervoor kiest om te retourneren via een andere pakketdienst of op eigen initiatief, zijn de kosten hiervan voor eigen rekening. Deze worden niet terugbetaald.
KAN IK MIJN ORDER RETOURNEREN?
Als consument heb je recht op een "afkoelingsperiode" van 14 dagen vanaf de dag van levering.
Dit betekent dat je zonder opgave van een reden je bestelling kan retourneren.
Het is nodig om je retour eerst aan te melden via e-mail, zodat jouw retour wordt verwacht in ons magazijn. Doe je dit niet, dan kan het zijn dat je pakket wordt geweigerd en bij je terugkomt.
In dit geval moet het product ongebruikt zijn en in de originele onbeschadigde verpakking teruggestuurd worden!
Wij adviseren om bij retournering te kiezen voor de pakketpost. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Van zodra we de goederen in goede staat hebben retour ontvangen, wordt de terugbetaling van het aankoopbedrag terugbetaald. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan YOURKITCHEN.eu heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Retouradres:
YOURKITCHEN.EU
Karin Van Elsen
Turnhoutsebaan 154
B-2480 Dessel
WELKE ARTIKELEN KUNNEN NIET WORDEN GERETOURNEERD?
Zakelijke verkopen ("business to business") kunnen NIET worden geretourneerd, tenzij dit vooraf schriftelijk werd overeengekomen.
Gepersonaliseerde producten of maatwerken kunnen NIET worden geretourneerd.
Artikelen of producten waarop een korting werd toegepast (ongeacht onder welke vorm dan ook) kunnen NIET worden geretourneerd.
